退货和退款
1. 如何退货？
请按照以下流程退货：
请将包装盒内已备妥的且已支付运费的退货单贴在原包装盒上（或类似的大小合适的盒子），注意覆盖原来的寄送信息，然后联系顺丰快递。快递员将按照求在相应位置收取商品。
- 您也可以在离您最近的TOD’S精品店退货。
使用精品店查找功能来查找离您最近的精品店。
当您到店后，精品店员工将为您办理退货
手续，并提供一份确认单。我们建议您保留好
此单据。退货过程完成后，您还
将收到一封确认电子邮件。任何退换货都
需要出示纸质或电子形式的发票。请注意，
您的发票附在确认订单发货的电子邮件中。
退货权除外情况
温馨提示您，个性定制产品由于是根据个人特别喜好定制的，因此无法享受退货权。不论如何若您购买了个性定制产品，即无法就该商品享受退货权力。
2. 如何换货？
请按照以下流程换货：
请将包装盒内已备妥的且已支付运费的换货单贴在原包装盒上（或类似的大小合适的盒子），注意覆盖原来的寄送信息，然后联系顺丰快递。快递员将按照求在相应位置收取商品。
- 您也可以在离您最近的TOD’S精品店退货。
使用精品店查找功能来查找离您最近的精品店。
当您到店后，精品店员工将为您办理换货
手续，并提供一份确认单。我们建议您保留好
此单据。您只能调换同一型号、不同颜色和/或
尺寸的另一件商品。
任何退换货都需要出示纸质或电子形式的发票。
请注意，您的发票附在确认订单发货的电子邮件中。
换货权除外情况
温馨提示您，个性定制产品由于是根据个人特别喜好定制的，因此无法享受换货权。不论如何若您购买了个性定制产品，即无法就该商品享受换货权力。
3. 退换货有什么条件？
退回商品前，请根据《一般销售条款条件》确认商品符合以下情况：
-商品必须完整，所有的标牌和标签以及相关的配饰必须完好无损，包括任何特殊包装。不完整的、受损的或已使用的商品将无法退货；
-商品必须在订单最初寄送之日起7日内退回；
-任何需退/换的商品必须在联系客服人员之后14日内交给快递员；
-任何退回的商品必须寄送至原发货国家；
-商品必须是在tods.com购买，而非实体店或我们的任何门店购买；
-若需多次退回商品，运费将不予补偿。若您退回订单的全部商品，可补偿运费。
请在联系客服人员告知您的退货意向后7日内按照前述流程寄出商品。您仅在遵守该等7日退/换货期限的情况下方可行使该权利。
您可致电客服人员退回最初送出礼品客户购买的商品。
4.退款何时退回？
我们收到您退回的商品后将检查商品状况，大概需要3-4个工作日。
一旦该商品确定符合退货条件，款项将立即通过最初的支付路径以原数额退回。
退货交易开始处理后一周内且/或根据您的银行机构政策，您的账户上会显示退款信息。
5. 我有多长期限退回或更换商品？
您可在商品發出後7日內要求退貨或換貨。
您可透過信件、傳真或電郵方式通知我們您需行使退換貨權利。
我們的聯絡方法如下：
Tod's S.p.a Via Stendhal 35, 20144 米蘭
電話：400 0099 062，傳真：+39 02 89623481，電郵：contact-tods-cn@todsgroup.com
6. 我能要求退换个性定制产品吗？
温馨提示您，由于个性定制产品是根据个人特别喜好制作的，因此属于退换货权利的除外情况。不论如何，若您购买了个性定制产品，即无法就该商品享受退换货权利。
